Să joci responsabil, ce trebuie să știi
Aplicăm o politică de ofertă de joc etică și responsabilă, pentru a fi folosită cu o intenție responsabilă de către clienții noștri. Pentru a susține această misiune, promovăm proactiv instrumentele noastre de Joc Responsabil pentru clienții noștri, pentru un mediu de joc îmbunătățit, sigur și securizat. Suntem dedicați să le oferim clienților noștri o experiență 100% lipsită de griji, plăcută și sigură.
Joacă pentru distracție, păstrează-l ca pe un joc
Distracția este cuvântul cheie aici, iar plasarea unui pariu pentru divertisment pe care ți-l poți permite este singura cale de a o face; plasarea unui pariu de prea multe ori pentru a ajunge la egalitate, pentru a face bani sau pentru orice alt motiv în afară de petrecerea timpului liber sau distracție nu este o soluție.
Să te cunoști pe tine însuți înseamnă să știi când să te oprești
Dacă te simți nesigur dacă riști să dezvolți o dependență sau dacă ești îngrijorat de faptul că joci prea mult, folosește autotestul nostru anonim pentru a primi câteva sfaturi de joc în siguranță pe baza răspunsurilor tale și a comportamentului tău de joc.
Ține-ți jocul sub control cu instrumentele noastre RG
Alege întotdeauna să folosești o limită care se potrivește cel mai bine cu obiceiurile tale de joc; poți testa singur instrumentele RG de aici sau poți folosi consultarea gratuită a instrumentelor RG de către agenții noștri experți de asistență clienți
Controlează timpul petrecut
Timpul zboară atunci când te distrezi! Și asta este minunat, doar asigură-te că decizi de la bun început cât timp te simți confortabil să petreci pe site-ul nostru în fiecare sesiune, astfel încât să te asiguri că folosești serviciile noastre așa cum se cuvine, pentru distracție! Nu îți petrece niciodată timpul tău prețios pe jocuri de noroc atunci când agenda nu îți permite sau când consideri că ți-ar afecta munca, relațiile, sănătatea mentală sau fizică sau legăturile de familie
Fii cu ochii pe banii cheltuiți
Decide de la început câți bani ești dispus să cheltuiești la maxim și câți îți permiți să pierzi. Stabilește un buget și respectă-l. Folosește instrumentele noastre RG pentru a stabili o limită sau contactează agenții noștri experți de asistență pentru clienți pentru o consultație gratuită).
Rămâi social
Joacă pentru distracție și întâlnește-te cu prietenii sau familia nu mai puțin decât ai face-o dacă nu ai juca. Cu siguranță ne străduim să avem grijă de tine, dar nimeni nu te cunoaște mai bine decât cei dragi ție. Nu te îndepărta de ei de dragul jocurilor de noroc
Nu juca în stare de ebrietate
Jocurile de noroc trebuie practicate cu decizii calme și controlate, iar orice intoxicare va diminua capacitatea ta de a lua decizii rezonabile. Folosește instrumentele noastre RG pentru a te asigura că poți lua o pauză înainte de a lua parte la orice activitate intoxicantă, pentru a evita pierderile necontrolate
Joacă în mod responsabil și asigură-te că înțelegi ce înseamnă acest lucru.
Dacă ai impresia că ai o strategie care te ajută să câștigi, gândește-te de două ori, deoarece jocurile de noroc sunt destinate a fi folosite ca activitate de petrecere a timpului liber... și cam atât. Te simți norocos? Sau ai câștigat ceva? Asta este minunat! Dar nu renunta încă la slujba ta, jocurile de noroc implică câștiguri și pierderi, așa că asigură-te că rămâne doar un joc!"
Α) Autoexcluderea contului
1. Cum se activează autoexcluderea în contul meu?
Vizitează secțiunea Protecția jucătorului din contul tău. Selectează Autoexcludere și apoi intervalul de timp și motivarea, în timp ce poți, de asemenea, să contactezi Serviciul pentru Clienți pentru orice ajutor suplimentar.
2. Ce trebuie să știu despre opțiunile de Autoexcludere înainte de a le aplica în contul meu?
Ia o pauză: Prin selectarea acestei opțiuni, poți lua o pauză în orice moment pentru 24, 48 de ore, până la 7 zile. Poți mări perioada de pauză în orice moment, în timp ce poți alege, de asemenea, închiderea temporară a accesului tău la mai multe produse, cu efect imediat. Suspendarea temporară a contului este valabilă din momentul în care este stabilită și pentru perioada de timp pe care o alegi (24 de ore, 48 de ore, 7 zile), în timp ce, dacă dorești să reduci limita de timp, cererea ta va fi îndeplinită la o săptămână de la momentul în care o soliciți.
Auto Excludere: Autoexcluderea începe din momentul în care este setată și este valabilă pentru perioada de timp pe care o vei alege (6 luni, 12 luni, 24 de luni, pe termen nelimitat), în timp ce o poți selecta și pentru mai multe produse. Odată stabilită, poți mări perioada de timp în orice moment, cu efect imediat, dar nu poți reduce perioada de timp odată stabilită. Pentru ridicarea unei autoexcluderi pe termen nedefinit, te rugăm să contactezi Serviciul de asistență pentru clienți, dar ține cont de faptul că, pentru protecția ta și ca urmare a cerințelor de reglementare, cererea ta poate fi examinată la 6 luni după ce a fost trimisă cererea inițială de autoexcludere.
3. Pot să-mi reactivez contul în timpul unei autoexcluderi active?
Poți mări perioada de timp a auto excluderii tale în orice moment, cu efect imediat, dar nu o poți reduce. Pentru ridicarea unei autoexcluderi pe termen nedefinit, te rugăm să contactezi Serviciul de asistență pentru clienți, dar ține cont de faptul că, pentru protecția ta și ca urmare a cerințelor de reglementare, cererea ta poate fi examinată la 6 luni de la depunerea cererii tale inițiale de autoexcludere.
4. Contul meu va fi reactivat automat după ce expiră perioada de Autoexcludere stabilită?
Da, odată ce expiră perioada stabilită, contul tău își restabilește accesul deplin la produsele și serviciile noastre. Pentru a ridica o Autoexcludere pe termen nelimitat, te rugăm să contactezi Serviciul de asistență pentru clienți.
5. Cât de des îmi pot închide contul?
De câte ori dorești. Una dintre cele mai bune practici de Joc Responsabil este să faceți pauze regulate din activitatea de joc, de câte ori consideri că este necesar.
Β) Autoexcludere și fonduri/ pariuri deschise
1. Ce se va întâmpla cu fondurile contului meu atunci când activez Autoexcluderea?
Prin selectarea Autoexcluderii pentru o perioadă de timp definită, fondurile contului tău rămân în contul de pariuri pentru perioada selectată, astfel încât poți solicita retragerea lor sau le poți păstra în contul de pariuri pentru a le folosi după ce se încheie perioada de Autoexcludere. Dacă alegi tipul de Autoexcludere pe termen nedefinit, poți apela la serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru informații suplimentare și asistență în ceea ce privește retragerea fondurilor rămase în contul tău.
2. Ce se va întâmpla cu pariurile mele deschise atunci când activez Autoexcluderea?
Pariurile sunt în continuare valabile și orice decontare câștigătoare va fi transferată automat în contul tău.
3, Dacă pariul meu deschis este câștigător în timpul Autoexcluderii, voi putea în continuare să îmi retrag câștigurile?
Câștigurile oricărui pariu care este decontat ca fiind câștigat vor fi transferate automat în contul tău de pariuri. În cazul unei Autoexcluderi pentru o perioadă de timp definită, te poți conecta la contul tău personal de pariuri și poți retrage fondurile, în timp ce, dacă ai ales să te autoexcluzi pe termen nelimitat, te vom contacta cu privire la detaliile transferului fondurilor tale printr-o anumită metodă de plată.
C) Limite
1. Unde îmi pot stabili limitele pentru contul meu?
Vizitează secțiunea Protecția jucătorului din contul tău pentru a selecta dintr-o varietate de caracteristici de limitare pentru protecția ta.
2. Care sunt tipurile de limite din care pot alege?
Tipurile de limitări pe care le poți seta pentru toate produsele noastre sunt Limitele de depunere, de pierdere și de pariere pentru fiecare produs, precum și Anularea cererii de retragere.
3. Cum funcționează limitele?
Limitele de pierdere per produs: Limitele de pierdere intră în vigoare din momentul în care sunt stabilite. Calculul acestora depinde de P&L-ul Pariurilor și sunt stabilite pe un interval de timp definit (zilnic, săptămânal, lunar). Acestea se resetează automat și se aplică din nou, pe intervalul de timp selectat. Pariurile deschise și/sau turneele sunt luate în considerare pentru limitele de pierdere.
Limite de depunere: Acestea sunt definite pe un anumit interval de timp (zilnic, săptămânal, lunar,). Calcularea lor depinde de banii pe care îi depui în contul tău (zilnic, săptămânal, lunar). Acestea se resetează automat și se aplică din nou, pe intervalul de timp selectat.
Limitele de pariere: Τrebuie să intre în vigoare din momentul în care sunt stabilite. Calculul lor depinde de sumele totale de pariere, iar durata lor este un interval de timp definit (zilnic, săptămânal, lunar, anual). Apoi, acestea sunt resetate automat și se aplică din nou, pe intervalul de timp selectat. Pariurile deschise sunt luate în considerare pentru limitele de miză. Poți avea mai mult de o limită de pariere activă în orice moment. Îți poți reduce oricând limitele de pariere, dar va dura o săptămână de la data solicitată, pentru a le crește din nou.
Poți scădea oricare dintre limitele de mai sus oricând, în timp ce pentru a le mări, va trebui să aștepți o săptămână de la data solicitării tale.
Anularea cererii de retragere: Poți dezactiva în orice moment funcția de anulare a cererilor de retragere din contul tău, selectând "Nu permite anularea cererilor de retragere". Această solicitare are efect imediat. Dacă dorești să activezi din nou funcția de anulare a cererii de retragere, poți selecta "Permite anularea cererii de retragere". Această solicitare intră în vigoare 7 zile mai târziu. Dacă nu dorești ca o cerere în așteptare să fie aplicată, introduci parola ta și selectezi "Save" (Salvează).
4. Cum pot ajusta sau elimina limitele mele active?
Vizitează secțiunea Protecția jucătorului din contul tău, dar ține cont de faptul că, pentru protecția ta, îți poți reduce limitele oricând, dar va dura o săptămână de la data solicitată pentru a le crește din nou.
5. Cum pot decide cel mai bine asupra unei limite de cheltuieli potrivite pentru mine?
Pentru ca tu să știi care este limita de cheltuieli potrivită pentru tine, îți sugerăm cu tărie să urmezi această ecuație:
Venitul tău - Costurile zilnice de trai - Facturile - Banii pe care îi cheltuiești pentru alte hobby-uri = Suma maximă permisă pe care ai putea să o cheltuiești la pariuri.
Nu uita niciodată să faci rezerve pentru costurile neprevăzute pe care viața ți le poate aduce.
D) Prevenirea jocurilor de noroc pentru minori
1. Care este vârsta minimă necesară pentru deschiderea unui cont de pariuri?
Trebuie să ai peste 18 ani sau vârsta minimă legală prevăzută de legile jurisdicției care ți se aplică.
2. Cum pot restricționa accesul la site-urile relevante pentru persoanele minore din mediul meu?
Îți recomandăm să te deconectezi de pe dispozitivele partajate cu minori și să nu folosești niciodată parole de autocompletare dacă dispozitivul poate fi accesat cu ușurință de minori.
3. Cum pot bloca accesul la site-urile de pariuri de pe calculatorul meu?
Dacă îți împarți computerul cu prieteni sau rude care nu au vârsta legală pentru a se înregistra sau paria pe site-ul nostru, te rugăm să iei în considerare soluții de filtrare parentală, cum ar fi www.netnanny.com și www.cyberpatrol.com.
Ε) Trimiterea către o organizație externă pentru probleme legate de jocurile de noroc
1. Mă confrunt cu probleme legate de jocurile de noroc sau dependență, mă puteți consilia mai departe?
Pentru a vorbi cu cineva care îți poate oferi consiliere și sprijin profesional, te rugăm să contactezi oricare dintre aceste organizații: www.rombet.com , www.gamcare.org.uk , www.gamblingtherapy.org , www.gamblersanonymous.org.uk , https://jocresponsabil.ro.
2. Organizațiile de mai sus își oferă serviciile în mod gratuit?
Da, toate acestea își oferă serviciile gratuit.
F. Utilizarea corectă a contului meu, în conformitate cu termenii și condițiile site-ului și cu cele mai bune practici:
1. Pot să folosesc mai mult de un cont?
Răspunsul este nu. Conform punctului 2.3 din Termenii și condițiile noastre, "Clienții au voie să deschidă și să mențină doar un singur cont. Deschiderea și/sau susținerea mai multor conturi (în plus față de orice cont existent, indiferent dacă este activ, inactiv sau închis din orice motiv), nu este permisă."
2. Am voie să îmi împart contul?
Răspunsul este "nu". Conform paragrafului 2.13 din Termenii și Condițiile noastre, "Un titular de cont nu va permite niciunei alte persoane fizice, inclusiv unui minor, să utilizeze sau să co-dețină contul său, să acceseze și/sau să utilizeze orice material sau informație de pe site-ul web, să accepte orice premiu sau să acceseze și/sau să participe la serviciile furnizate."
3. Mi se permite să folosesc metode de plată ale terților pentru depuneri sau retrageri în contul meu sau al altora?
Conform paragrafului 3.2 din Termenii și Condițiile noastre, "Dacă dorești să participi la orice Joc, va trebui să faci o depunere în contul tău dintr-un cont sau dintr-o sursă al cărei titular ești."
4. Trebuie să folosesc detalii personale valide pentru înregistrarea contului meu?
Da. Conform paragrafului 2.7 din Termenii și Condițiile noastre, "Trebuie să introduci toate informațiile obligatorii solicitate în formularul de înregistrare. În special, numele/prenumele, data nașterii, tipul de document de identificare și numărul documentului relevant, adresa, naționalitatea și datele de contact, inclusiv o adresă de e-mail validă, locul de reședință, informațiile relevante privind plățile, toate acestea trebuie să fie adevărate și corecte"
G) Confidențialitate
1. Sunt în siguranță contul meu și datele mele personale?
Da, te rugăm să verifici Politica noastră de confidențialitate pentru a vedea măsurile pe care le luăm pentru a păstra informațiile tale în siguranță.
2. Sunt confidențiale informațiile pe care le împărtășesc cu Betano?
Da, te rugăm să verifici Politica noastră de confidențialitate pentru a vedea măsurile pe care le luăm pentru a păstra informațiile tale în siguranță.
H) Contactarea unui reprezentant al jocului responsabil
1. Doresc să contactez un reprezentant al Jocului Responsabil
Serviciul nostru de asistență pentru clienți este disponibil 24/7/365. Live chat/Numărul de telefon